Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsberechtigung

Wir bieten eine 7-tägige Rückerstattungsgarantie ohne Fragen auf alle kostenpflichtigen Abonnements. Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf können Sie eine Rückerstattung beantragen — die Kosten für genutzte Generierungen werden abgezogen und der Restbetrag wird zurückerstattet.

Abonnements, die älter als 7 Tage sind, sind in der Regel nicht rückerstattungsfähig. Ausnahmen können unter besonderen Umständen wie längerer Dienstunverfügbarkeit gemacht werden.

2. Rückerstattungsprozess

Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und Bestellnummer.

Wir werden die Anfrage prüfen und innerhalb von 3 Werktagen antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

3. Rückerstattung von Credit-Paketen

Gekaufte eigenständige Credit-Pakete können innerhalb von 48 Stunden zurückerstattet werden, wenn sie nicht genutzt wurden. Genutzte Credit-Pakete sind nicht rückerstattungsfähig.

4. Ausnahmen

Über Drittkanäle (z. B. App-Stores) gekaufte Abonnements unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien dieses Kanals.

Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gekündigt wurden, sind nicht rückerstattungsberechtigt.