سياسة الاسترداد

1. أهلية الاسترداد

نقدم ضمان استرداد لمدة 7 أيام بدون أسئلة على جميع الاشتراكات المدفوعة. خلال 7 أيام من الشراء، يمكنك طلب استرداد — سيتم خصم تكلفة التوليدات المستخدمة وإعادة الرصيد المتبقي.

الاشتراكات التي تتجاوز 7 أيام غير قابلة للاسترداد عموماً. يمكن إجراء استثناءات في ظروف خاصة مثل عدم توفر الخدمة لفترة طويلة.

2. عملية الاسترداد

أرسل طلب استرداد عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، متضمناً بريد حسابك الإلكتروني ورقم الطلب.

سنراجع ونرد خلال 3 أيام عمل. ستعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

3. استرداد حزم الرصيد

يمكن استرداد حزم الرصيد المستقلة المشتراة خلال 48 ساعة إذا لم تستخدم. حزم الرصيد المستخدمة غير قابلة للاسترداد.

4. الاستثناءات

الاشتراكات المشتراة عبر قنوات طرف ثالث (مثل متاجر التطبيقات) تخضع لسياسة الاسترداد الخاصة بتلك القناة.

الحسابات المنهية بسبب انتهاكات شروط الخدمة غير مؤهلة للاسترداد.